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AG九游会【震惊】青岛西海岸刘女士买家具售后问题24h解决!

2024-01-25
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  AG九游会前一阵,在福瀛国际家居买的餐桌如期送达,家里的装修就差这一张桌子就完事儿,漫长的装修过程终于可以收尾了。

  “装修就像月球,一个坑连着一个坑。”和脱口秀演员孟川说的一样,餐桌包装打开以后,我感觉餐桌的纹路有点不好看,花了钱就想买好的,不想买个差不多就行。

  然后我就打了之前留下的品牌商家电话,对方的态度很好,但是他们解释说实木家具会有这种自然形成的疤痕纹路,只不过这个疤痕纹路确实有点破坏桌面效果,所以没有退换的条件AG九游会。我听了也理解,但是确实心里不太舒服。

  但是东边不亮西边亮,我想起了福瀛国际家居的“售后服务8大承诺”。记得曾在商场入口看到过这个承诺,任何问题,只需一个电话,他们就会全力以赴为顾客解决。我抱着试一试的心态,拨通了福瀛国际家居的客服电话。

  电话那头客服人员很热情,她耐心地听我描述了问题,很温柔地安抚我。她告诉我,商场会立刻与品牌商家沟通,尽快给我一个满意的答复。

  下午,在等待的过程中,我有些焦虑。客服人员回电话告诉我,需要当面与品牌商家进行沟通商谈。于是,我带着餐桌的照片来到福瀛国际家居品牌店,在客服人员的沟通协调下,商家同意更换餐桌,并额外赠送一份保养套餐作为补偿。对于这个结果超出了我的预期,也让我感到满意。

  一周后,新的餐桌送到,仔细检查了一遍,这次的餐桌我很满意,也对福瀛国际家居的售后服务竖起了大拇指。如果身边的朋友想买建材家具,我一定推荐他来福瀛国际家居。

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